微视河南：行业发展"我有话说"之河南?酷铰糜渭抛芫碇硗跹恰业�2020计划书
星星之火可以燎原，众人拾柴火焰高。今天我们将陆续推出系列思想碰撞实录，用智慧创造生产力，让创意激发更多灵感，讲好河南故事，助力中原更加出彩！
受访嘉宾：王亚 河南?酷铰糜渭抛芫碇�
景区简介： ?酷椒缇扒卮幽鲜∷炱较鼐衬冢捣Ｉ蕉得呕В置隙肷健⒘徵缟剑蛏绞漆隙耄质至⒍妹＞扒苊婊�148平方公里，最高海拔786米，其中核心景区面积50平方公里，共有著名景点300余处。是国家5A级景区、国家地质公园、国家森林公园、国家国土资源科普基地、全国旅游标准化示范景区、享有“中华盆景”、“天下奇山”、“西游之源”之美誉。 ?酷椒缇扒挥谥Ｖ荨⑽浜骸⒑戏省⑽靼菜拇蠖际薪蝗诘氖嗯Φ刈ぢ淼晔兴炱较爻俏�20公里处，京广铁路、京广高铁纵贯南北，京港澳高速、大广高速、沪陕高速、焦桐高速、周南高速和107国道等多条国家公路大动脉联通四方，区位和交通优势十分明显。 采访实录： 1、景区在本次疫情中面临的困境和现状 春节黄金周历来都是旅游业的高峰季节，?酷骄扒慰痛丛煲桓鱿楹汀⒖炖值募倨冢谖幕疃⒔谌辗瘴А踩胧⑽拿鞣竦确矫孀龊昧顺渥愕淖急浮Ｃ娑酝蝗缙淅吹男鹿诜窝滓咔椋扒�2020年1月24日17时，采取果断的措施，进行紧急闭园，春节活动戛然而止，我们浪费掉大量人财物、宣传推广等资源，损失数额巨大，给景区也带来了巨大的压力，现在疫情拐点尚不明朗，打乱了景区全年的营销节奏，对三四月份的宣传活动实施带来了很多不确定因素。 2、景区开展线上工作的办法、情况及社会反馈 自发生疫情闭园以来，景区一刻也没有停止工作，在总经理的带领下，坚持做好每日线上碰头会，重点以疫情防控、制定管理、服务提升计划，产品转型升级计划，营销方式，员工线上培训等工作。 ?酷骄扒绦映中Χ龋婵挂咔榉揽匦ぷ鳎⑶以诤幽鲜∧诼氏忍岢觥�?酷骄扒匀交と嗽泵夥芽牛戮次按蟀滓绿焓梗ㄒ交すぷ髡遃IP通道”这一暖心举措，文章浏览量已达10万＋，留言500多条，引发社会各界人士和新闻媒体的广泛转发报道。同时建立疫情防控新媒体宣传矩阵，通过家媒体平台开展疫情防控宣传。 建立新媒体疫情全国实时地图，实时查询疫情信息。为广大游客提供全方位的疫情资讯；开启“在家云旅游”模式，线上直播为网友讲解?酷降奶厣幕貌荒艹雒诺娜嗽诩乙材芰炻�?酷降拿谰啊� 利用暂停营业这段时间为后期活动做好谋划，打牢5A景区的基础，在景区开园之际，为广大游客提供更加人性化、精细化的服务。非常时期，我们要修炼内功，为旅游业短暂压缩后的释放做足准备，大家团结一心，不抱怨，不埋怨，共克时艰。 3、对现在疫情期间工作的思考和建议 文旅行业在此次疫情中，受到的冲击是最为直接的。我们全力配合各级政府指示，做好疫情防控工作，坚守在抗疫一线，安抚员工情绪，做好后续服务工作，等待疫情拐点早日到来。 对于下步工作思考的重点，一是景区旅游产品的转型升级，由单一的门票收入，转换成由二消收入为主导的以山地运动、休闲度假、旅游观光为一体的综合型旅游景区；二是提高、提升旅游服务质量，完善提升景区基础设施配套工程，加强景区工作人员服务意识，给游客提供安全、舒适的旅游环境；三是打造自身文化产品，突出景区西游文化特色。四是改变传统营销模式，充分运用网络自媒体和线上营销方式。 建议政府相关部门充分利用新闻媒体加大对我省在疫情期间所做工作的宣传力度，增强公众对我省疫情工作的信心，提高对我省景区的认可度，迅速提升旅游的热度。 4、关于本次疫情对行业、企业及个人未来影响的思考 从全国的文旅行业里看，旅游业是环境敏感性的企业，流行性传染病对旅游业冲击最大，最全面，因此旅游行业影响是最直接、最大的，不过我们有信心有能力跟着政府的节奏，打好全面抗击疫情的阻击战。 作为景区，我们也看到从国家层面给予很多政策扶持，我们相信政府能有条不紊的处理好疫情后文旅行业复苏的工作安排。我们景区也会拿出相应的政策和措施来面对疫情后的工作。 对我们企业来说，我们也会认真谋划，加强基础建设，做优服务，提升运营能力。 5、如何面对困难与机遇并存的2020。怎么办？ 对于景区，现阶段确实影响了全年规划和营业收入，但我们也要看到有利的一面。等疫情过去，文旅行业正赶上旅游旺季，可能会迎来游客的报复性增长，经过此次疫情，人们会在一定程度上更加注重健康，周边和户外的场景融入健康自然主题，更加契合人的心理需求。我们会做好线上线下宣传引导，首先从安全意识、健康意识，还有我们对美好生活的向往几个方面，呼吁更多的人参与到?酷骄扒母飨罨疃欣础� 景区是我们共有的家园，2020年，我们也会提出全域康健计划，倡导和谐的自然环境，珍惜生命，呵护健康等。 景区也会积极调整营销策划，不断优化提升健康的旅行生活方式，为游客提供个性化、多样化的服务。 传播正能量，分享健身医疗知识，传播美好生活理念。
编辑：黄有为
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