微视河南：行业发展"我有话说"系列实录之太行大峡谷景区副总经理顾晓光—我的2020计划书
星星之火可以燎原，众人拾柴火焰高。今天我们将陆续推出系列思想碰撞实录，用智慧创造生产力，让创意激发更多灵感，讲好河南故事，助力中原更加出彩！
受访嘉宾：顾晓光 太行大峡谷景区副总经理
景区简介：太行大峡谷景区是国家5A级景区、国家级风景名胜区、国家地质公园，被韩国观光协会评为“韩国游客最喜爱的中国名山”。2019年景区接待游客85万人，其中韩国等入境游客10万人。 采访实录： 新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，各地交通停运、人员隔离，景区、旅行社、酒店、餐厅、博物馆及娱乐性场所关闭，太行大峡谷景区第一时间响应国家号召，把疫情防控工作作为当前最重要的工作，主动关闭景区，延长员工休假时间，组织员工在线学习业务知识，进行职业培训。 1、预计疫情对景区的影响 疫情发生后景区第一时间关闭了景区和所辖的林州太行大峡谷旅行社。按照3月下旬疫情控制后，景区和旅行社开业为时间节点乐观预计，景区2月（含春节旺季）和3月收入基本为零，4月份游客量开始缓慢复苏，5月恢复至往年游客量40%，6月恢复至往年游客量70%计算，太行大峡谷景区和所辖大峡谷旅行社预计将全年减少游客接待量50万人以上，其中海外入境游客将是回暖“重灾区”，预计入境团队回暖将在10月份以后。 2、疫情期间的景区运营 疫情发生后景区员工在家待岗隔离，执行健康情况每日汇报制度，各部门负责人每日下午16:00将本部门员工健康状况通过网络汇报给值班领导，所有员工下午16:00通过钉钉办公系统再次汇报个人及家属的身体状况，做到疫情防控早发现，早掌握，早治疗。 景区组织所有员工在2月6日-3月15日期间，通过手机在线学习统一采购的“一书一课”在线学习课程，学习内容覆盖创新、技能和领导力三个篇章，包含12门精选课程。 所有员工还能通过手机在线学习钉钉管理系统内的“金牌团队”企业课程，课程涵盖职业修养、工作技能等各方面，每个员工的在线学习时间和学习成绩电脑统计，一目了然。 疫情期间景区管理团队一方面组织员工学习业务，提高技能，同时积极筹措流动资金，做到员工不流失，工资不断档，为复工复产做好充分准备。 3、本次疫情对行业、企业未来影响的思考 我2003年刚参加工作第二年，在一家国有旅行社工作，经历了“非典”疫情，目睹了“非典”对旅游行业这个脆弱的朝阳产业的肆虐，当时作为一名基层员工在领导的带领下积极应对战胜疫情，现在回想起来还是历历在目。 武汉肺炎病毒对旅游行业影响的特点各类行业分析报告都写的很详细，分析的也很透彻。我个人认为如果控制疫情的过程较长，那么行业洗牌则在所难免，大型旅游企业和小型旅游企业面临的困难会小一点，生存下来的希望大一些。因为大型企业备用资金充足，融资能力强，抗风险能力强，只需要控制好成本费用，韬光养晦即可。小型旅游企业则是“船小好调头”，他们能够把经营成本和费用压缩到最小，“活下去”的可能性也比较大。而中等规模的企业，尤其是处在发展初期，融资成本高，管理费用高，恐怕会成为疫情过后，行业洗牌的“牺牲品”了。所以作为旅游企业，认清所处的发展阶段特点，回避自己的短板，抓准机会，在疫情结束后迅速扭转局面，才是最为重要的。
编辑：黄有为
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