微视河南:行业发展"我有话说"系列实录之河南路仕达旅游集团董事长路涛—我的2020计划书

2020-03-09

星星之火可以燎原,众人拾柴火焰高。今天我们将陆续推出系列思想碰撞实录,用智慧创造生产力,让创意激发更多灵感,讲好河南故事,助力中原更加出彩!

受访嘉宾:路涛 河南路仕达旅游集团董事长、日本路仕达国际旅行株式会社社长,

郑州大学日本校友会副会长兼秘书长

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公司简介:河南路仕达旅游集团有限公司是成立于1999年,是一家具有出境旅游资质的综合性旅游集合体。集团形成了以旅游为主业,涵盖旅行服务、旅游投资和运营、旅游零售、酒店运营四个旅游相关业务领域的产业格局,业务网络遍布内地、港澳和海外。

截至目前,河南路仕达旅游集团在国内河南、新疆、湖北和太原均开设了分公司,配合河南省内的14家分社,形成了立足中原通达全国的旅游产业网络。此外,河南路仕达旅游集团还在美国、日本和英国开设4家分社(伦敦路仕达,洛杉矶路仕达、纽约路仕达、东京路仕达),初步建立了联接全球的路仕达之路。

采访实录:

1. 预估这次疫情对行业的整体影响。

首先,影响会非常大,大到没法想象。

你会发现,疫情把旅游行业的市场直接消灭了。等于是从根上重创了整个行业。

旅游行业本质上是精神享受的行业,完全依赖于人的内心需求。而疫情,对于肉体的健康有一定影响,但是最重要的是打击了所有人的信心,对美好生活的信心。

而人们对于美好生活的信心,就是旅游行业存在的基础。

《流浪地球》里有一句台词,希望,是这个时代像钻石一样珍贵的东西。

而重拾信心,重燃希望,可能没有大家想象中那么快。

预估一件事情的影响,最好是有个参照物。而本次疫情的最好参照物就是03年的非典。

两场疫情的爆发时间都在旧年尾新年初,对于民生经济的影响都有一定的可参考性。

2003年7月,天气渐渐暖和,非典阴霾已经散去,国家旅游局发出《关于恢复跨省区市旅游和出境旅游经营活动的通知》,通知大家:“事儿都过去啦!大家出来玩儿!”

但是,成效不是很明显。

非典带来的心理阴影和钱包阴影太大了,大家还不敢轻举妄动。

有人说2020年疫情过后会迎来报复式释放,我对此持悲观态度。

实际上,2003的旅游行业是下滑的,而且在高速增长的趋势中明显下滑。

所以,2020年旅游行业肯定是重创。

对于创伤,时间才是唯一的解药,所以,2021年可能会好一些。

2. 判断2020年,行业的整体走向。

我们依然参照非典的情况。

2003年,国内出游的客流同比增速骤减13个百分点至-0.9%,而旅行社营业收入增速更降低了28%。酒店更是被冲击得体无完肤:2003年,全国星级饭店出租率同比下降4%,收入增速仅为8%,相比2002年的增速下滑12%。

而且越是低星级酒店收入受到的冲击就越明显,其中一星级饭店收入增速下滑高达43%,二星级饭店收入增速亦有20%的放缓。

今年这次疫情,感染人数(截至2月18日)已经是非典的10倍。很明显,这次疫情比非典的破坏力更强。而这种伤害,很可能不只10倍。

整个2020年,基于防疫期间,延长假期等因素。今年其余时间的假期势必会被压缩,暑假市场受打击严重。国庆假期和去年同期相比,预估会下降明显。春节假期可能会有报复式释放。

旅行社面对疫情,主要有两种方式。一种是冬眠式,一种是蛰伏式。

冬眠式,就是彻底节流,减少一切不必要支出,适合夫妻店和小旅行社,就剩个老板看摊。

蛰伏式,就是一定程度节流,保持人员,增加培训投入,为未来做准备,适合大型企业。

疫情过后,小旅行社和大旅行社都会活下去,而中型旅行社则会很尴尬。

3. 目前公司运用哪些线上工作的办法?

目前线上主要是管理工作,业务板块的线上工作可能就是维护客户关系,保持联系。

传统旅行社线上能做到的不多,后期会内部进行线上培训,为以后做准备。

4.对现在疫情期间工作的思考和建议

对于企业来说,现金流为王,活下来、活得久才能活得好。

a、保护好自己,守护好家人,这是第一位的。没有健康,其他的也就都不是了。对健康安全再怎么重视都不为过,要高度重视,明确责任,措施到位,特别是要避免因集中办公而产生的聚集性感染,确保疫情期间万无一失。

b、开源节流,及时止损。重构自身的成本能力,缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长,确保现金流,同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型,人力成本高,抗风险能力差,未来可运用智能科技来降低人力和运营成本。

c、实施灵活的工作方式。在家上班,在群上岗,在线培训;补足平时没时间做的反思 ;提升个人能力,研习专业课程。

5.结合当前情况,对未来工作的思考和建议

a、认真谋划,加强基础建设。真正思考商业模式、产品模式、服务模式的调整,加强创变的勇气与计划。

b、做优服务,提升运营。休整期间,好好进行服务工作的打磨,旅游消费的核心不是一栋栋房子,而是人的情感和记忆。

c、加大线上培训力度。

6.关于本次疫情对行业、企业及个人未来影响的思考

对微观传统旅行社来讲即使复苏也是自由行自驾游,传统跟团游其势更微,还有整个经济下行的背景……报复性增长纯属自欺欺人,生存已属不易。疫情未必会带来报复性增长,但会加速旅游市场优胜劣汰。市场高速发展期,有泡沫的时候好坏企业都能生存,经济下行,游客旅行方式多样,本身就很难,现在疫情加速了这个变量。对于路仕达来讲一个做好中老年专列的旅游市场,出境市场特别是日本,对于整个行业来讲需要升级成现代服务业,不仅是中介。

7.如何面对困难与机遇并存的2020。怎么办?

伟大的企业,他们活得好,不仅靠活力,还靠实力,更靠毅力。

“非典”之后, 阿里、京东、网易弯道超车,携程破题资本市场。未来,更多的企业和机构也将实现凤凰涅槃。

编辑:黄有为

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