近日，随着企业复工复产，五里堡辖区返程居家隔离人员逐渐增多。为帮助他们快速了解街道防控形势、防控措施，自觉接受隔离管理，及时享受社区提供的各项暖心服务，五里堡街道主动转变疫情防控思路，借助二七区钉钉政务平台，以香榭丽社区、汇金社区为试点，探索建立线上指挥部，创新 “线上+线下” 隔离人员管理措施，对隔离人员“盯位置、叮健康、订服务”，开启“点单+送单”服务，实时监控位置、减少接触风险、凸显人文关怀。

实时定位，盯紧位置。依托钉钉政务平台，建立街道、社区、楼院三级线上疫情防控指挥部，以楼院为基本作战单元，以户为主将所有居家隔离人员纳入线上管理。指挥部每天向隔离人员推送市、区疫情防控公告和各项要求，使其及时了解防控形势和管控措施。隔离人员每天早、中、晚3次打卡签到，实时定位，一目了然。

“云”上呵护，叮嘱健康。充分利用钉钉平台，创建“居家医学观察登记表”模板，形成隔离人员每日早、中、晚三次报告制，表格包含居家隔离详细地址、体温、身体状况、希望获得的帮助等内容，由群内医疗卫生人员发布居家医学观察注意事项，推送居家隔离人员防护知识小视频，开展讲解防控知识、心理疏导等服务，确保有效隔离和管控传染源。

线上点单，订制服务。社区成立帮帮团，开辟线上“战疫送温暖”模块，由专人负责，与隔离人员建立线上一对一沟通渠道，搜集隔离人员需求，形成个人需求菜单，由帮帮团成员接单，代理买菜、买药、买生活用品等，需求一键直达，体现人文关怀，初步实现隔离人员点单、线上流转、无偿代办、留痕管理的疫情防控新模式。

编辑：黄有为